Отзывы о компании cotton-wool.com.ua

удивило, что надо самому звонить сообщать об оплате (хотя все данные в заказе отражены), да и дозвониться сложно - часто занято и сами не перезванивают.

• Комментарий продавца15.11.2016

  Сообщать о оплате-это нормальная практика всех магазинов.Для этого многие магазины даже обьязуют заполнить необходимую форму о оплате.В нашем варианте всего на всего необходимо сообщить о оплате любым удобным вам способом:на емейл,по одному из приложений Viber или WhatsApp,по телефону:звонок или смс..И абсолютно ни чего в этом нет удивительно,если учесть,что обрабатывается масса заказов и платежей ежедневно.
  Не совсем понятно о отражении каких данных в заказе вы пишите.Если о данных для пересылки,то какое они отношения имеют о информации о платеже?
  Да,иногда телефоны перезагружены входящими звонками и возможность перезвонить сразу не всегда есть.Но чтобы не перезвонили по возможности-такого нет.
  С номера телефона на который оформлен ваш заказ,не фигурирует ни одного пропущенного звонка.

Обратите внимание, что после оплаты заказа необходимо звонить менеджеру и сообщать об этом. К сожалению, я этого не знала, потому как ни на сайте нет такой информации, ни в письме с реквизитами оплаты об этом никто не указал. Втечении трех дней с момента оформления заказа и оплаты никто не позвонил.(( На четвертый день я позвонила сама, и моя посылочка наконец-то была отправлена. Так что имейте ввиду...

• Комментарий продавца13.11.2016

  Спасибо за отзыв.
  -Сообщить о оплате-это момент,который есть сам по себе разумеющий и о напоминать о нем не считается необходимым.Ваше сообщения о оплате очень важно, ряду причин:
  -любой банк в порядке регламента имеет право предоставить выписку по платежу в течении 3-х банковских дней;
  -зачастую ФИО по платежу и ФИО по бланку заказа не соответствуют ;
  -платежи с терминала проведенные без карты,опознать сложно или вообще не возможно,так как они не несут в себе ни каких данных о плательщике.
  По поводу звонков:ваш заказ был сделан в полночь и 9.18 утра следующего дня был обработан и отправлены реквизиты.Товар в наличии,заказ подготовлен к отправлению,все ваши данные для пересылки присутствуют.С нашей стороны набирать вас не было необходимости.Если вам нужна была обратная связь,на сайте есть кнопка "перезвоните мне" и вас бы обьязательно набрали.
  Заказы мы отправляем оперативно,главное этому содействовать.Многие наши клиенты могут подтвердить о отгрузке заказов в день оплаты и получении заказов на следующий день после оформления/оплаты заказа.

• Покупатель14.11.2016

  Вместо того, чтобы оправдываться улучшите сервис. Учитывайте пожелания клиентов, мы же не просто так оставляем отзывы, хочется помочь Вам стать лучше.

Рекомендовала уже коллегам. А звонила я сама, по той причине, что заказ был мною сделан ночью с субботы на воскресенье.

Все очень отлично Рекомендую

ниточки получила.очень довольна, Оля молодец! рекомендую!!!

Заказ получила, спасибо. Со мной никто не связывался, звонила сама, заказ пришел через шесть дней.